SoulSpecs.com ist bestrebt, unseren Kunden weltweit, einschließlich der EU und den USA, erstklassige digitale Produkte zu bieten, die auf dem Human Design basieren. Da wir ausschließlich digitale Güter verkaufen, ist es wichtig, klare Richtlinien zu haben, die die Einhaltung internationaler Standards gewährleisten.
1. Kein Widerrufsrecht bei digitalen Gütern:
Bei digitalen Produkten entfällt das gesetzliche Widerrufsrecht, sobald der Download beginnt, vorausgesetzt, der Kunde hat im Voraus zugestimmt, dass mit dem Beginn des Downloads auf das Widerrufsrecht verzichtet wird. Bitte überprüfen Sie alle Käufe sorgfältig, bevor Sie diese endgültig abschließen.
2. Ausnahmefälle:
– Fehlerhafte oder beschädigte Dateien: Sollte eine Datei defekt oder unvollständig sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf. Wir werden die Datei entweder ersetzen oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung anbieten.
– Irrtümlicher Kauf: Falls Sie einen Artikel fälschlicherweise erworben haben, informieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden. Wir werden den Fall prüfen und gegebenenfalls eine Rückerstattung nach eigenem Ermessen gewähren.
3. Kundensupport:
Für Unterstützung oder Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@soulspecs.com. Unser internationales Support-Team ist bestrebt, Ihre Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
4. Rückerstattungsprozess:
Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel und werden innerhalb von 7-10 Werktagen verarbeitet.
5. Rechtskonformität:
– EU-Verbraucherrechte: Wir halten uns an die Richtlinien der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie für digitale Inhalte. Kunden in der EU werden informiert, dass sie auf ihr Widerrufsrecht verzichten, sobald sie dem Download zustimmen.
– US-Verbraucherstandards: Wir bemühen uns, die Richtlinien der Federal Trade Commission (FTC) für faire Handelspraktiken zu erfüllen.
6. Datenschutz und Sicherheit:
Wir respektieren Ihre Privatsphäre gemäß den Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in der EU sowie des California Consumer Privacy Act (CCPA) in den USA. Für weitere Informationen lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie.
7. Änderungen dieser Richtlinie:
SoulSpecs.com behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit anzupassen, um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen oder Änderungen unseres Service-Angebots zu reflektieren. Bitte konsultieren Sie regelmäßig diese Seite, um über die aktuellen Bedingungen informiert zu sein.
8. Haftungsausschluss:
Diese Richtlinie hat ausschließlich informativen Charakter und ist nicht als Rechtsberatung zu verstehen. Für spezifische rechtliche Fragen ziehen Sie bitte einen Rechtsberater hinzu.